Ångerrätt (EU)

Information för berättigade konsumenter som utövar en lagstadgad ångerrätt enligt tillämplig europeisk konsumentlagstiftning.

1. Ångerrätt

Om Ni är en berättigad konsument har Ni i regel 14 dagar på Er att frånträda ett distansavtal utan att ange något skäl. Tidsfristen börjar normalt den dag då Ni, eller en av Er utsedd tredje part (annan än transportören), tar varorna i fysisk besittning.

• För flera varor som beställts tillsammans men levereras separat börjar tidsfristen när den sista varan tas emot.
• För varor som levereras i flera partier eller delar börjar tidsfristen när det sista partiet eller den sista delen tas emot.
• Tvingande regler i Ert land kan ge ytterligare rättigheter och påverkas inte.

2. Så utövar Ni ångerrätten

Skicka ett tydligt meddelande innan ångerfristen löper ut som bekräftar att Ni önskar frånträda avtalet. Ni kan mejla info@nordicpept.com, använda mallformuläret nedan eller skriva till det registrerade kontoret.

Ert meddelande anses ha skickats i tid om det skickas före tillämplig tidsfrist. Vänligen ange Ert ordernummer och kontaktuppgifter så att begäran snabbt kan identifieras.

3. Returinstruktioner

Kontakta oss innan Ni skickar varor så att vi kan lämna korrekt operativ returadress och returreferens. Det registrerade kontoret ovan är eventuellt inte den fysiska returanläggningen. Att begära returinstruktioner begränsar inte Er möjlighet att utöva ångerrätten genom att skicka ett meddelande i tid.

Efter att Ni har meddelat oss ska Ni returnera berättigade varor utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter Ert ångermeddelande, om vi inte erbjuder en annan laglig lösning. Använd säker förpackning och en spårbar tjänst som är lämplig för ömtåliga eller kontrollerade laboratoriematerial. Ni står normalt för den direkta returkostnaden, om inte tvingande lag eller våra skriftliga instruktioner anger annat.

4. Återbetalning

Vid giltigt frånträdande återbetalar vi betalningar som omfattas av den lagstadgade ångerrätten, inklusive kostnaden för det billigaste standardleveransalternativet som erbjöds för beställningen när detta krävs enligt lag. Extra kostnader som uppstår till följd av en dyrare tjänst som kunden valt återbetalas inte, om inte tvingande lag kräver det.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har mottagit ångermeddelandet. Vi kan hålla inne återbetalningen tills de returnerade varorna har kommit fram eller Ni har lämnat bevis på att de har skickats, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte en annan metod uttryckligen avtalas och är rättsligt eller tekniskt nödvändig.

Ni kan bli ansvarig för värdeminskning som orsakats av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och skick.

5. Undantag

Ångerrätten kanske inte gäller när ett undantag som erkänns enligt tillämplig lag är uppfyllt, inklusive:

• varor som tillverkats enligt kundens specifikationer eller som tydligt har personanpassats;
• varor som riskerar att försämras eller förfalla snabbt;
• förseglade varor som av verkliga hälso- eller hygienskäl är olämpliga att returnera när förseglingen har brutits;
• varor som efter leverans har blandats oskiljaktigt med andra varor; eller
• beställningar som görs helt för handel, näringsverksamhet eller yrkesmässig aktivitet snarare än som konsument.

Ett undantag tillämpas endast när dess rättsliga villkor är uppfyllda. Kontakta oss innan Ni öppnar eller hanterar en vara om Ni kan komma att vilja returnera den.

6. Mall för ångerformulär

Senast uppdaterad: 28 juli 2026