Angrerett (EU)

Informasjon for kvalifiserte forbrukere som utøver en lovbestemt angrerett i henhold til gjeldende europeisk forbrukerlovgivning.

1. Rett til å angre

Hvis De er en kvalifisert forbruker, har De generelt 14 dager på å gå fra en fjernsalgsavtale uten å oppgi noen grunn. Perioden begynner normalt den dagen De, eller en tredjepart utpekt av Dem (annen enn transportøren), får varene i fysisk besittelse.

• For flere varer som er bestilt sammen, men levert separat, begynner perioden når den siste varen er mottatt.
• For varer levert i flere partier eller deler, begynner perioden når det siste partiet eller den siste delen er mottatt.
• Ufravikelige regler i Deres land kan gi ytterligere rettigheter og forblir upåvirket.

2. Slik utøves retten

Send en tydelig erklæring før angrefristen utløper som bekrefter at De ønsker å gå fra kontrakten. De kan sende e-post til info@nordicpept.com, bruke angreskjemaet nedenfor, eller skrive til det registrerte kontoret.

Deres melding er rettidig hvis den sendes før den gjeldende fristen. Vennligst oppgi ordrenummer og kontaktinformasjon slik at forespørselen kan identifiseres raskt.

3. Returinstruksjoner

Kontakt oss før De sender varer, slik at vi kan oppgi riktig operasjonell returadresse og returreferanse. Det registrerte kontoret ovenfor er ikke nødvendigvis det fysiske returmottaket. Forespørsel om returinstruksjoner begrenser ikke Deres mulighet til å utøve angreretten ved å sende en rettidig melding.

Etter å ha varslet oss, må De returnere kvalifiserte varer uten unødig opphold og senest 14 dager etter Deres melding om angring, med mindre vi tilbyr en annen lovlig ordning. Bruk sikker emballasje og en sporbar tjeneste som er egnet for skjøre eller kontrollerte laboratoriematerialer. De bærer normalt de direkte kostnadene ved retur, med mindre ufravikelig lov eller våre skriftlige instruksjoner tilsier noe annet.

4. Tilbakebetaling

Ved gyldig angring vil vi tilbakebetale betalinger dekket av den lovbestemte retten, inkludert kostnadene for det rimeligste standard leveringsalternativet som tilbys for ordren der dette kreves ved lov. Tilleggskostnader som følge av en dyrere tjeneste valgt av kunden, refunderes ikke med mindre ufravikelig lov krever det.

Tilbakebetaling vil skje uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angring. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til de returnerte varene har ankommet, eller til De fremlegger dokumentasjon på at de er sendt, avhengig av hva som inntreffer først. Tilbakebetaling vil normalt skje via den opprinnelige betalingsmetoden, med mindre en annen metode er uttrykkelig avtalt og juridisk eller teknisk påkrevd.

De kan være ansvarlig for verdireduksjon forårsaket av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og tilstand.

5. Unntak

Angreretten gjelder kanskje ikke der et unntak anerkjent av gjeldende lov er oppfylt, inkludert:

• varer laget etter kundens spesifikasjoner eller som er tydelig personlig tilpasset;
• varer som raskt kan forringes eller utløpe på dato;
• forseglede varer som ikke er egnet for retur av hensyn til helsevern eller hygiene når forseglingen er brutt;
• varer som etter levering er uadskillelig blandet med andre gjenstander; eller
• bestillinger gjort utelukkende for handel, næringsvirksomhet eller profesjonell aktivitet snarere enn som forbruker.

Et unntak anvendes kun der de juridiske vilkårene er oppfylt. Kontakt oss før De åpner eller håndterer en vare hvis De ønsker å returnere den.

6. Standard angreskjema

Sist oppdatert: 28. juli 2026